Snížení cen současných modelů iPhone 3G o 100 dolarů a uvedení nového 2× rychlejšího a trochu vybavenějšího modelu iPhone 3G s za stejnou cenu je samozřejmě chvályhodné, přesto to některé zákazníky naštve – konkrétně ty, co si koupili „starý“ iPhone 3G v poslední době (notabene, když ještě musí další 2 roky za tento „starý“ iPhone 3G úpis operátorovi AT&T).
U nás bychom asi řekli „máš peška, měl’s tušit, že bude nový model, prodej svůj iPhone na inzerát“. Ne tak v Americe. Každý, kdo si koupil iPhone 3G po 9. květnu a přijde do prodejny AT&T, dostane na výběr buď 100$ kredit (rozdíl mezi starou a novou cenou), anebo má možnost si objednat nový iPhone 3Gs a vyměnit jej za svůj současný iPhone 3G a to jen za 20$ „znovunaskladňovací“ poplatek.
Komentář autora: americká úroveň služeb zákazníkům je na „trochu“ jiné úrovni než v Evropě, natož v ČR – tady vám musí uzákonit povinnost prodávat rovné banány a okurky a nabízet dvouletou záruku, jinak prodejci prodávají vadné šunty (alespoň si to potentáti myslí).
V Americe žádná povinná záruka není, a přesto si žádný prodejce nedovolí zákazníkův problém neřešit, protože by jej prostě navždy ztratil (a navíc i desítku dalších, kterým si ten dotyčný bude stěžovat). Tento opakovaný chvályhodný přístup u Apple (podobně se zachoval při loňském snižování cen a zavádění nových modelů) navíc eliminuje obavy zákazníků z tohoto problémů a mohou tak s klidem nakupovat i když se blíží upgrade.
Loading ...